Analista de CSI JR

Suas principais atividades serão:

• Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e expectativas, e desenvolver planos de implantação, incluindo cronogramas detalhados e marcos importantes;
• Liderar o processo de implementação do software junto ao responsável do cliente, garantindo que todas as etapas sejam concluídas conforme o cronograma estabelecido e dentro do escopo acordado;
• Facilitar sessões de treinamento para os clientes, garantindo que eles estejam familiarizados com o software e capazes de utilizá-lo de forma eficaz para atender às suas necessidades específicas;
• Identificar e resolver quaisquer problemas ou obstáculos que possam surgir durante o processo de implementação, trabalhando em estreita colaboração com as equipes internas e os clientes para encontrar soluções rápidas e eficientes;
• Manter uma comunicação regular e proativa com os clientes durante todo o processo de implantação, fornecendo atualizações sobre o progresso, identificando quaisquer desafios e oferecendo suporte contínuo conforme necessário;
• Gerenciar as expectativas dos clientes em relação ao processo de implantação, fornecendo orientações realistas sobre prazos e resultados esperados, e garantindo que as necessidades e preocupações dos clientes sejam adequadamente abordadas.

Para esta posição, esperamos que você tenha:

• Ensino superior completo ou em curso.
• Boa oratória.
• Habilidades de Comunicação

Será um diferencial se você:

• Experiência com Sucesso do Cliente;
• Conhecimentos sobre o mercado de RH e Gestão de Pessoas;
• Experiência em startups e empresa de tecnologia;
• Experiência com Hubspot;

E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a):

• Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 40,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios);
• Vale transporte ou Vale combustível;
• Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade;
• Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$18,28;
• Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês;
• Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);
• Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas;
• Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios);
• Curso de Inglês (conforme política vigente de elegibilidade);
• Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros);
• Day off no mês do aniversário;
• Gympass;
• Crédito Consignado;
• Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos;
• Dress Code Super Flexível.

E aí, topa?! Vem ser um Solidiano! Tem um time incrível te esperando =)

• Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e expectativas, e desenvolver planos de implantação, incluindo cronogramas detalhados e marcos importantes;
• Liderar o processo de implementação do software junto ao responsável do cliente, garantindo que todas as etapas sejam concluídas conforme o cronograma estabelecido e dentro do escopo acordado;
• Facilitar sessões de treinamento para os clientes, garantindo que eles estejam familiarizados com o software e capazes de utilizá-lo de forma eficaz para atender às suas necessidades específicas;
• Identificar e resolver quaisquer problemas ou obstáculos que possam surgir durante o processo de implementação, trabalhando em estreita colaboração com as equipes internas e os clientes para encontrar soluções rápidas e eficientes;
• Manter uma comunicação regular e proativa com os clientes durante todo o processo de implantação, fornecendo atualizações sobre o progresso, identificando quaisquer desafios e oferecendo suporte contínuo conforme necessário;
• Gerenciar as expectativas dos clientes em relação ao processo de implantação, fornecendo orientações realistas sobre prazos e resultados esperados, e garantindo que as necessidades e preocupações dos clientes sejam adequadamente abordadas.